Așteptăm cu nerăbdare să colaborăm cu dumneavoastră
Așteptăm cu nerăbdare să colaborăm cu dumneavoastră pentru a vă menține casa sănătoasă și curată. Dacă aveți o întrebare despre ceva ce nu vedeți acoperit în Întrebările noastre frecvente.
Mai aveți întrebări? Personalul nostru ar fi bucuros să vă ajute.
Ce facem cu animalele de companie?
Îi iubim și îi vom trata ca pe ai noștri. Instrucțiunile dumneavoastră speciale sunt notate pe ordinul nostru de lucru, astfel încât tehnicianul de curățenie va cunoaște dorințele dumneavoastră referitoare la animalele de companie.
Pe cine angajează ZenClean pentru a-mi curăța casa?
Alegem doar ce este mai bun! Tehnicienii noștri de curățenie sunt angajați experimentați, instruiți, atenți, de încredere și sinceri. Ne monitorizăm îndeaproape personalul, iar dacă nu își iubesc meseria și nu le pasă profund de performanța lor, nu rămân la noi. Vechimea medie a angajaților noștri este de trei până la șase ani, iar unii au sărbătorit 10 ani de activitate alături de noi! Suntem mândri de cultura pe care am construit-o, iar angajații noștri sunt mândri să facă parte din echipa noastră. Acest lucru ne diferențiază de celelalte firme de curățenie din zonă, iar clienții noștri beneficiază de fluctuația noastră neobișnuit de scăzută de personal.
Trebuie să las bacșiș tehnicianului meu de curățenie?
Nu este de așteptat, dar este extrem de apreciat pentru o muncă bine făcută. Am constatat că este obișnuit ca clienții să lase bacșiș la sfârșitul fiecărei curățenii sau să ofere un bacșiș mai mare la sfârșitul anului. Vă rugăm să vă asigurați că banii lăsați ca bacșiș sunt marcați ca atare. Bacșișurile pot fi, de asemenea, adăugate la plata dumneavoastră cu cardul de credit. Vă rugăm să rețineți că 100% din bacșișuri merg direct către tehnicienii de curățenie care efectuează lucrarea.
Ce se întâmplă dacă ședința mea de curățenie pică de o sărbătoare?
Respectăm următoarele sărbători:
Anul Nou,
Memorial Day,
Ziua Independenței,
Labor Day,
Ziua Recunoștinței,
Crăciunul.
Dacă o curățenie de rutină pică pe una dintre aceste sărbători, vă vom contacta în avans pentru a vă reprograma curățenia. Lucrăm în multe sărbători federale. Cu excepția cazului în care anulați serviciul, vă puteți aștepta să sosiți conform programului, dacă data curățeniei pică pe orice sărbătoare, cu excepția celor menționate mai sus.
Va dura mai mult curățenia inițială?
Da. Pentru a vă aduce spațiul la standardul nostru, prima curățenie va dura adesea mai mult decât vizitele următoare, astfel încât să putem oferi spațiului dumneavoastră curățenia profundă pe care o merită și să învățăm nevoile unice ale casei dumneavoastră.
Trebuie să fiu acasă în timp ce se face curățenie în casă?
Nu, dar este cu siguranță preferința dumneavoastră. Majoritatea clienților noștri nu sunt acasă, dar marea majoritate cumpără o cutie securizată pentru chei (lockbox) sau ne încredințează o cheie și codul de alarmă. Pentru securitate suplimentară, toate cheile caselor sunt codificate individual și securizate în biroul nostru. (Faceți clic aici pe acest link pentru cutia securizată recomandată).
Veți trimite același tehnician de curățenie de fiecare dată?
Depunem toate eforturile pentru a trimite aceiași tehnicieni de curățenie de fiecare dată. Este cel mai eficient, dar nu garantăm acest lucru. Gestionăm atât nevoile personalului nostru, cât și ale clienților noștri, care sunt în continuă schimbare. Dacă vi se trimite un tehnician de curățenie alternativ, personalul nostru are acces la informații detaliate despre preferințele și solicitările dumneavoastră pentru a asigura consecvența serviciilor noastre.
Cum plătesc pentru serviciul meu de curățenie?
Plățile sunt scandente în momentul serviciului. Vă vom debita cardul de credit înregistrat după ce curățenia a fost finalizată.Scopul Nostru este de a Vă Uimi cu Fiecare Curățenie